TOIMITUSEHDOT
1.9.2019->
Sähköposti: info@heinakauppa.fi
Puhelin: 0503417261
Postiosoite: Tuuralantie 587, 61500 Isokyrö
TILAAMINEN
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus tehdään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa tai SEPA-maksuna Heinäkaupan pankkitilille. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Saat tilauksesta automaattisen vahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiin. Tilaaminen edellyttää postiosoitetta Suomessa sekä toimivaa sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa.
KESTOTILAUS
Tällä hetkellä voit tehdä Heinäkaupan verkkokaupassa kestotilauksen heinäpaketeista.
Näin teet kestotilauksen:
1. Valitse Heinät -kategoriasta KESTOTILAUS -paketti.
2. Valitse haluamasi pakettikoko; 2kg, 5kg, 7kg. Valitse kortinen/lehtevä heinävaihtoehto. Valitse kestotilauksen toimitusväli, 2vk/1kk/2kk/3kk. Valitse noutopiste tai kotijakelu (kotijakelu saatavana 5 kg:n ja 7 kg:n heinäpaketeille).
3. Lisää tekemäsi kestotilaus ostoskoriin.
4. Kestotilauksessa käytetään aina kestotilausvaiheessa valitsemaasi toimitustapaa. Voit vallita joko toimituksen lähimmälle noutopisteelle tai kotiinkuljetuksen (5 kg:n ja 7kg:n paketit)
5. Maksutapa kestotilauksessa on luottokorttimaksu. Syötä haluamasi luottokortin tiedot.
6. Tarkista, että kaikki tiedot ovat oikein ja vahvista ostos.
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiin vahvistuksen tilauksesta ja se on samalla vahvistus kestotilauksesta. Kun paketti lähetetään Heinäkaupalta, saat aina toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantakoodin paketin seurantaan. Jos valitsit kotiinkuljeutksen toimitustavaksi, on kuljettaja sinuun yhteydessä jakelun ajankohdasta.
MAKSUVAIHTOEHDOT
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tilotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat:
Pankkisiirto, SEPA-maksu: Maksa tilauksesi suoraan Heinäkaupan pankkitilille. Tuote lähetään heti, kun suoritus näkyy Heinäkaupan pankkitilillä.
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla ja osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivulla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
TOIMITUS
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Toimitusaika tuotteille on normaalisti 1-2 arkipäivää. Pakkaus- ja lähetyskulut Postin/Matkahuollon kautta sisältyvät heinäpaketin hintaan (kotiintoimituspaketissa kotiintoimitus sisältyy hintaan) ja samassa paketissa voit tilata myös muita verkkokaupan tuotteita ilman erillisiä toimituskuluja.
Jos tilauksesi sisältää enemmän kuin yhden paketin, toimitus tapahtuu aina Matkahuollolla, ellei muuta erikseen sovita.
Kaikkia tuotteita verkkokaupan valikoimasta saat tilattua myös ilman heinää ja ostoskorissa näet erilliset tuotteiden painoon/kokoon perustuvat toimituskulut tällaiselle paketille.
Matkahuolto pakettiautomaatti:
Voit valita pienelle paketille (M-koko) haluamasi Matkahuollon pakettiautomaatin. Huomioi, että heinäpaketit eivät mahdu pakettiautomaattiin.
Postipaketti / Matkahuollon Lähellä -paketti:
Heinäpaketit ovat kooltaan isoja eivätkä mahdu pakettiautomaattien lokeroihin. Valitse heinäpaketille haluamasi noutopiste.
Kun pakettisi on lähtenyt Heinäkaupan varastolta, se toimitetaan sinua lähimpään noutopisteeseen yleensä 1-4 arkipäivän kuluessa.
Posti ja Matkahuolto säilyttävät pakettia noutopisteessä 7 vrk. Noudathan paketin mahdollisimman pian, kun olet saanut paketin saapumisilmoituksen.
Postin / Matkahuollon kotijakelupaketti:
Paketti toimitetaan kotiovelle sovittuna ajankohtana. Posti/Matkahuolto ovat sinuun yhteydessä jakeluajan sopimisesta.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, ilmoita asiasta viipymättä sähköpostilla: info@heinakauppa.fi. Tee viipymättä myös kirjallinen ilmoitus Postin/Matkahuollon toimipisteen henkilökunnalle toimituksessa vioittuneesta paketista.
HEINÄN SÄILYTTÄMINEN
Kuivaheinä säilyy parhaiten viileässä lämpötilassa (+10-+20), ilmavasti säilytettynä, kosteudelta ja auringonvalolta suojattuna. Paperipussissaan heinä säilyy hyvin. Kuivaheinä sisältää n.10% vettä, joten ÄLÄ säilytä heinää suljetussa muovipussissa. Heinäkauppa ei vastaa väärin säilytetyn heinän pilaantumisesta.
ASIAKASREKISTERI JA HENKILÖTIEDOT
Tarkista aina ennen tilauksesi vahvistamista, että henkilö- ja osoitetiedot ovat oikein. Mikäli tuotteet on tilattu väärään osoitteeseen tai tilauksessa on ilmoitettu virheellinen puhelinnumero/sähköpostiosoite, emme korvaa kadonneita, noutamatta jätettyjä tai väärään paikkaan toimitettuja paketteja. Asiakasrekisterissämme olevia tietoja emme luovuta eteenpäin.
PALAUTUKSET
Kaikissa verkkokaupan tuotteissa on neljäntoista (14) päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Palautettavan heinäpaketin on oltava avaamaton ja käyttämätön. Jos haluat palauttaa avaamattoman heinäpaketin, ole aina ensin yhteydessä Heinäkaupan asiakaspalveluun. Palautustilanteessa ostajan kustannettavaksi jää tuotteen lähetyskulut takaisin Heinäkauppaan. Palautuksen mukaan on liitettävä ostajan tarkat tiedot, ostajan tilinumero ja lähete/kuitti mahdollista kauppahinnan palauttamista varten.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN, PAKETIN NOUTAMATTA-/VASTAANOTTAMATTA JÄTTÄMINEN, VIRHEVASTUU JA REKLAMAATIOT
Ennen tuotteen tomitusta, tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Jos et nouda pakettiasi Postin/Matkahuollon noutopisteen säilytykselle määrittämien aikarajojen puitteissa ja paketti palautuu takaisin Heinäkaupalle, palautuksesta aiheutuvat todelliset kustannukset vähennetään palautettavasta kauppasummasta. Kotiinkuljetuspaketin ollessa kyseessä, jollet saa sovittua Postin/Matkahuollon kanssa kotijakeluajankohtaa ja paketti palautuu takaisin Heinäkaupalle, palautuksesta aiheutuvat todelliset kustannukset vähennetään palautettavasta kauppasummasta.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä Heinäkaupan asiakaspalveluun. Mahdollinen reklamaatio tuotteesta on tehtävä 14vrk:n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Heinä on eloperäistä ainetta ja luonnontuote, eikä Heinäkauppa anna sille takuuta minkään ominaisuuden osalta. Heinän rakenne vaihtelee pakettien välillä ja paketin sisällä, eikä se ole tuotevirhe, josta voi reklamoida.
TIETOSUOJA
Heinäkauppa Heikki Vaismaa kunnioittaa yksityisyyttäsi ja pyrkii suojaamaan henkilötietosi. Varmistamme toiminnassamme, että henkilötietojasi käsitellään varmimmalla mahdollisella tavalla. Voit tutustua tietosuojaselosteeseemme täällä.